Об антихрупкости предпринимателя как управленческом навыке рассказывает Надежда Михина — предприниматель, эксперт по управленческим решениям в бизнесе. Основатель кадрового агентства MIKHINA Personnel&Coaching. Работает с наймом ключевых ролей и сопровождением управленческих команд. Executive coach ICF. Исследует антихрупкость предпринимателя.
«Что нас не убивает, делает нас сильнее» — Фридрих Ницше
Сегодня практически повсеместно мы слышим про неопределенность, про турбулентность, про необходимость находить точки опоры – внутренние или внешние, источники восполнения, сохранения и увеличения энергии. Про то, что все вокруг меняется на бешенной скорости и зачастую с непредсказуемой траекторией.
В 1985 году человечество вошло в эру VUCA (Volatility-нестабильность, Uncertainty-неопределенность, Complexity-сложность и Ambiguity-неоднозначность), потом для нас настал BANI-мир (Brittle–хрупкий, Anxious-тревожный, Nonlinear-нелинейный и Incomprehensible-непостижимый). А сейчас мы, не успев осознать SHIVA-реальность (Shattered-расщепленный, Horrific-ужасный, Inconceivable-невообразимый, Vicious-беспощадный, но Awakening-возрождающийся), оказались погруженными в мир TACI (Turbulent-турбулентный, Ambiguous-неоднозначный, Complex-сложный и Incomprehensible-непостижимый). Кто-то может не соглашаться с данной концепцией эволюции миров, но если посмотреть на расшифровки акронимов, то трудно будет не согласиться. Такая внешняя реальность обуславливает внутреннюю тревожность, потерю баланса, нехватку сил и энергии у многих людей.
Как следствие, мы можем наблюдать все возрастающий интерес и спрос на помогающих практиков, психологов, коучей, менторов. Та же работа с коучем сегодня – это уже не про дань моде, а про осознанный выбор человеком способа найти опору, смыслы, энергию. Согласно последнему исследованию 2025 ICF Global Coaching Study, число сертифицированных коучей по всему миру выросло по сравнению с 2023 годом на 15% и составило почти 123тыс.человек. При этом, при все возрастающей численной конкуренции, большинство коучей (59%) прогнозируют увеличение их заработка за счет роста числа клиентов и числа сессий, а не за счет увеличения стоимости одной сессии. Профессиональный коуч действительно может помочь человеку найти решение важных вопросов, по-другому посмотреть на ситуацию, пусть даже непредвиденную и негативную.
Непредвиденные негативные ситуации, те самые «черные лебеди» по Нассиму Талебу, случаются в жизни каждого человека. Они могут быть разной глубины и разного масштаба: личные, профессиональные, частные, глобальные. Вопрос в том, как человек реагирует на произошедшее, что выносит из этого. Здесь, продолжая того же Талеба, выделяется три понятийные категории: хрупкость, неуязвимость и антихрупкость.
Хрупкое – это то, что теряет от случайности, стресса, неопределённости, нестабильности, ломается под давлением. Неуязвимое — это то, что остаётся неизменным при воздействии случайности, негатива и стрессов. Антихрупкое — это то, что выигрывает от случайности, стресса, неопределённости и потрясений, приобретает новые качества. В жизни мы встречаем людей со всеми этими качествами. Человек, про которого говорят, опустил руки, сдался, посыпал голову пеплом, как раз пример хрупкости. Среди моих знакомых есть те, кто пробовали начинать свой бизнес, но после первого же «неуспеха» отказывались от этой идеи – да ну весь этот бизнес. Человек, про которого говорят, как с гуся вода, ему все ни по чем – пример неуязвимости. Чаще неуязвимое поведение в бизнесе соотносят с уже крупными компаниями, у которых накоплен запас прочности, и им легче справляться с кризисами в моменте. Про антихрупкого человека говорят, не было бы счастья, да несчастье помогло. От антихрупких людей мы можем услышать знаменитое высказывание Ницше: что нас не убивает, делает нас сильнее. Да, негатив случился, но человек нашел способ вынести из ситуации позитив. Примеры предпринимательской антихрупкости мы можем найти в многочисленных биографиях и интервью. Мне в этом контексте нравится книга «Герои бизнеса» Алексея Оносова, где автор делает вывод и подчеркивает уникальный набор качеств каждого отдельного предпринимателя, но при этом все герои книги демонстрируют антихрупкость, как общую черту перед лицом трудностей.
По большому счету, антихрупкость – это способность человека видеть возможности, а не проблемы, вызовы, а не удары. Это важно во всех сферах жизни человека, но наибольшую значимость имеет в работе и бизнесе. Особенно для предпринимателя, которому зачастую не на кого опереться кроме самого себя. Я сама являюсь предпринимателем уже много лет, поэтому прекрасно понимаю, контекст. Я сталкивалась с «неожиданным прилетом очень черных лебедей», оставалась один на один с ситуацией непринятия, полного непонимания, как и почему такое случилось со мной, с полнейшей фрустрацией – не знаю, что теперь делать дальше. Но благодаря рефлексии я смогла сместить мое внимание с того, что произошло и на что я уже не могу повлиять, на то, чем я могу управлять и что смогу сделать. Произошла точка перелома моего взгляда на мой же опыт. Результатом прилета одного «черного лебедя» для меня стало обучение на предпринимательской программе бизнес-школы, хотя до этого я даже не задумывалась о таком варианте моего профессионального развития. Кстати, с книгами и идеями Нассима Таллеба я познакомилась во время моего обучения в бизнес-школе.
Если мы посмотрим на доступные сейчас материалы, исследования, статьи об антихрупкости то увидим, что это понятие в основном рассматривается в контексте некоего свойства компаний, организаций, систем: как стратегия формирования конкурентных преимуществ компаний, как подход к управлению предприятием, как обоснование прорывов и достижений компаний при ретроспективном рассмотрении сложившихся ситуаций и достижений. Индивидуальный уровень предпринимателя, как субъекта предпринимательской деятельности, до сих пор недостаточно охвачен исследованиями и описанием антихрупкости, как практического и развиваемого навыка предпринимателя.
Недавно я познакомилась с книгой Александра Асмолова «Психология достоинства». В этой книге автор упоминает такие понятия, как «преадаптация» и «универсальная избыточность». Преадаптация — это опережение изменений, когда в настоящем и прошлом всегда существуют скрытые, в моменте невостребованные зачатки будущего, которые незаметны или кажутся лишними и чрезмерными окружающим. Универсальная же избыточность связана со способностью к самотрансформации в неопределенной ситуации. Я вижу в описанных понятиях и механизмах их действия прямую связь с понятием антихрупкости. Смею предположить, что как раз наличие избыточных и разнообразных зачатков «сейчас-ненужного-чрезмерного» позволяет проявлять те самые неожиданные выигрышные свойства антихрупкости, когда наступает такая необходимость. Все люди разные, поэтому естественно, что все мы обладаем разным набором тех или иных зачатков избыточности. Есть ли что-то общее, присущее предпринимателям, что позволит говорить об антихрупкости предпринимателя как практическом управленческом навыке?
В различных источниках можно встретить различные формулировки определения «предприниматель». Большая Российская Энциклопедия дает следующее определение: «Предприниматель (от фр. entrependre – предпринимать), человек, который создает свой бизнес в сфере производства, торговли или оказания услуг в целях получения прибыли и при этом берет на себя бо́льшую часть рисков, связанных с открытием бизнеса и его развитием». Создавать и брать ответственность – два минимальных маркера предпринимателя. И в этой связи я соглашусь с существующей идеей, что у предпринимателя, как у полководца, должна быть равнодействующая между интеллектом (создавать) и волей (брать ответственность): слишком много воли без интеллекта, ровно, как и слишком много интеллекта без воли — это проигрыш. Создавать и брать ответственность – двухмерная база предпринимателя. На практике же, предприниматель – целая система сложных взаимосвязанных и взаимозависимых решений и действий. Предпринимательские навыки дают человеку возможность создавать и одновременно управлять этой сложной системой решений и действий.
О предпринимательских навыках/свойствах/компетенциях сегодня есть огромное количество информации. Им обучают на различных программах, курсах, тренингах. Чаще всего предпринимателя описывают как человека, обладающего комбинацией hard skills (конкретных фундаментальных умений, необходимых для конкретной сферы деятельности) и soft skills (личностных качеств). Не утихают и споры о том, что важнее: «харды» или «софты». Я разделяю мнение, что все зависит от того, чем именно занимается предприниматель, в какой сфере он ведет свой бизнес.
Существует целый ряд так называемых мета-навыков/мета-свойства (meta skills), которые необходимы и могут быть применимы везде, вне зависимости от сферы деятельности человека. Примеры мета-навыков: критическое мышление, коллаборация, креативность, коммуникация (известны, как концепция «4К»), системное мышление, самообучаемость, эмоциональный интеллект, адаптивность, осознанность и др. Мне хочется продолжить этот перечень и включить в него упомянутые выше преадаптацию и универсальную избыточность. В контексте все увеличивающейся скорости, неожиданности и глубины изменений, происходящих в нашей жизни, получат неоспоримое преимущество те люди, которые окажутся способными разглядеть в себе свойства преадаптации и универсальной избыточности и перевести их в практические навыки.
А если мы понимаем универсальную избыточность как способность к самотранформации в неопределенных условиях, а преадаптацию – как наличие невостребованных в моменте зачатков будущих свойств, то вместе они и формируют антихрупкость, как навык самотранформироваться, используя уже сегодня будущие свойства, и не дожидаясь наступления стресса, потрясений (как у Талеба).
Наличие и воспитание навыка антихрупкости видится крайне важным и неоспоримым преимуществом для любого человека, а для предпринимателя — конкурентным преимуществом. Существуют различные методы диагностики и оценки мета-навыков. Есть диагностические тесты, которые в целом оценивают способность человека к антихрупкости по шкале «хрупкий-неуязвимый-антихрупкий». Смею предположить, что антихрупкость предпринимателя также может быть описана на уровне метрик, и можно будет сделать их количественную и качественную оценку. А самое главное – проанализировать роль и влияние наличия/уровня предпринимательской антихрупкости на механизм принятия предпринимателем управленческих решений. И это следующий шаг и для научных исследований, и для предпринимательских обучающих программ и акселераторов. Опираясь на мой личный и профессиональный опыт, могу озвучить простой экспресс-метод диагностики навыка антихрупкости: вспомните любую кризисную ситуацию, которая случилась в вашей жизни. Честно озвучьте себе первое слово, которое пришло вам в голову. Это слово про негатив, который повлекла для вас эта ситуация или про пользу/урок, которые вы вынесли из этого? Если вариант второй, то вы уже знакомы с вашим навыком антихрупкости, осталось только развить эту дружбу.
Очень часто предприниматель только задним числом видит ситуацию и понимает, что ему не хватило антихрупкости. Была идея, но она показалась «вычурной», пошел «проверенным путем, так многие друзья делали», не прислушавшись к своему внутреннему голосу. К чем это приводит в бизнесе: и результат средний, как у всех, и ощущение упущенной возможности, сожаление. И моей практике я сталкивалась с таким паттерном предпринимательского поведения. Другой встречающийся паттерн – избегание риска или его «максимальная минимизация» в кризисной ситуации (просчитать запас прочности, сократить все, что можно). И такие пути действий понятны-принимаемы-подтверждены-историей-человечества.
Сегодня нам доступны разнообразные способы развития навыков, от получения новой специальности, изучения программирования и иностранных языков, до работы с помогающими специалистами – психологами, коучами, менторами, тренерами — в части лучшего понимания и развития своих качеств. Я уверена, что случающиеся стресс и «чёрные лебеди» (по Талебу) — это катализатор, но не единственный источник антихрупкости, ее можно формировать осознанно, как навык. Через рефлексию (антихрупкость проявляется не столько в момент кризиса, сколько в том, как человек интерпретирует опыт. Кто-то ломается под давлением, а кто-то благодаря рефлексии и поддержке превращает событие в точку роста); через сценарное планирование (что, если? Как, если бы? Когда, если?); через телесную осознанность (наш лимбический, животный мозг намного старше и опытней нашего «разумного» мозга); через эксперименты, управляемый риск и выходы из зоны комфорта; через обмен опытом с равными себе, а если очень повезет – с теми, кто круче тебя; через работу с теми же помогающими практиками.
Во все возрастающем уровне неопределенности современного мира, только способность к опережающей самотрансформации, как навыку антихрупкости без наступления потрясений, может помочь предпринимателю не просто оставаться на плаву, а предвидеть и предвосхищать неопределенности. Как следствие, принимать эффективные управленческие решения касаемо стратегии, продукта, ресурсов, команды, самого себя. Уже сегодня вы можете при помощи самого доступного метода — рефлексии — оценить свою предрасположенность к антихрупкости и дальше развивать ее как навык до состояния неосознанной компетентности.
Надежда Михина — предприниматель, эксперт по управленческим решениям в бизнесе.
Основатель кадрового агентства MIKHINA Personnel&Coaching.
Работает с наймом ключевых ролей и сопровождением управленческих команд.
Executive coach ICF. Исследует антихрупкость предпринимателя.
Комментарии