Уфимцева Ольга
Ольга Уфимцева — опыт ведения бизнеса более 6 лет (владею бизнесом с оборотом 28 млн руб. в год), выстраиваю отделы колл-центра на территории России и СНГ.
Темы выступлений:
- Массовый подбор удаленных сотрудников (на своем опыте, подбор операторов колл-центра по всей РФ)
- Построение аутсорсингового или внутреннего колл-центра (выбор персонального обеспечения для реализации функции колл-центра, основные процессы в колл-центре, основные показатели работы в колл-центре)
- Организация корпоративного обучения в компании: выделение бизнес-процессов компании; составление регламентов на каждый бизнес-процесс
- Корпоративные коммуникации при удаленном режиме работы: контроль удаленных сотрудников; корпоративная культура на примере нашего колл-центра
Опыт выступлений:
- Большой опыт в проведении корпоративного обучения
Эксперт в областях:
- Предпринимательство
- Создание аутсорсингового или корпоративного колл-центра
- Организация массового подбора линейного персонала
- Организация корпоративного обучения в компании
Опыт работы:
- 6 лет предпринимательской деятельности
- Основатель и руководитель колл-центра
- 1 год — ведущий тренер банка Тинькофф
- 4 года — менеджер по продажам кредитных карт
Образование:
- Педагогическое образование (магистратура), СФУ ИППС