Булгакова Наталья
Наталья Булгакова — бизнес-тренер по развитию управленческих навыков и переговорам.
Темы выступлений:
- Проведение стратегических сессий
- Развитие управленческих навыков (взаимодействие в команде, коммуникации, стратегическое и оперативное планирование, постановка задач, организация процесса, принятие решений, мотивация, контроль, предоставление развивающей обратной связи)
- Переговоры с клиентами и партнерами (телефонные, личные переговоры, стратегии переговоров, работа с возражениями, аргументация, работа с давлением и манипуляциями, работа с претензиями и конфликтами, стресс-менеджмент)
- Работа с дебиторской задолженностью
- Переговоры с поставщиками (как вести переговоры с поставщиками для получения лучших цен и условий)
- Тайм-менеджмент
- Деловая переписка и письменные коммуникации (включая оформление реквизитов документов)
- Построение системы клиентского сервиса
- Развитие эмоционального интеллекта и навыков коммуникаций
- Построение системы обучения
- Взаимодействие между подразделениями
- Работа с корпоративной культурой (миссия, видение, ценности, регламенты, убеждения)
Опыт выступлений:
- С 2011 года (13 лет)
Эксперт в областях:
- Продажи в сегментах В2В и В2С
- Развитие управленческих навыков
Опыт работы:
- Учредитель Тренинг-центра «Сияние» (г. Новосибирск)
- Автор тренинг-проекта «ИДЕЯПРОДАЖ» (г. Санкт-Петербург)
- Внешний бизнес-тренер с 2011 года
Образование:
- Высшее, психологическое и медицинское
- Дополнительное образование: тренинги тренеров и другие