Лукьяненко Ольга
Ольга Лукьяненко — эксперт по сервису, коммуникациям и продажам: обучаю команды выстраивать диалог, усиливать операционное управление, лояльность и выручку.
Темы выступлений:
- Сервис и клиентский опыт
- Продажи и рост выручки
- Коммуникации и диалог с клиентами
- Стратегические сессии и командная синхронизация
- Управленческие компетенции и операционное управление
Опыт выступлений:
- Регулярно выступаю в бизнес-клубах, на конференциях и отраслевых форумах
Эксперт в областях:
- 15 лет в роли бизнес-тренера: провожу обучение и выступления для сотрудников компаний, работаю с командами руководителей
Опыт работы:
- 15+ лет — в обучении, сервисе и управлении
- Бизнес-тренер и тренинг-менеджер: в Красная Поляна, Санаторий Родина, сети отелей Resso Hotels
- Специалист по обучению на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018
- Частная практика и консалтинг: сервис, продажи, управленческие компетенции, стратегические сессии, обучение команд и руководителей, запуск сервиса с нуля в отелях, курортах, медицинских и банных комплексах
Образование:
- Высшее: экономическое, юридическое, психологическое
Дополнительно:
- Выступления, тренинги и спикерские форматы разрабатываются и адаптируются под задачи и запрос заказчика, специфику бизнеса, аудиторию и цели мероприятия — от вдохновляющих выступлений, до практических сессий с измеримым результатом