Панин Александр
Александр Панин — руководитель клиентского сервиса в одном из ТОП-банков страны.
Темы выступлений:
- Клиентский сервис
- Менеджмент
- Тайм-менеджмент
- Управление персоналом
- Лидерство
- Работа с малым, средним, крупным бизнесом
- Выстраивание функции с нуля
- Обучение и развитие сотрудников
- Как руководить руководителями
- Работа с KPI
- Постановка целей по системе OKR
- Системное и критическое мышление
- Банковская сфера
- 115-ФЗ
Опыт выступлений:
- До 3 тыс. человек в онлайн-формате (аудитории: банковские клиентские подразделения, предприниматели малого бизнеса, менеджеры среднего звена)
Эксперт в областях:
- Клиентский сервис
- Работа с банками
- Сопровождение проверок
- 115 Федеральный закон
- Средний менеджмент
- Управление персоналом
Опыт работы:
- По перечисленным функциям — 7 лет
Образование:
- Высшее, гуманитарное (Специалитет, «Организация работы с молодежью»)