Суслова Марина
Марина Суслова — бизнес-тренер. Трекер. Спикер. Преподаватель Президентской академии. Эксперт в клиентоориентированном маркетинге. Запускаю стартапы с «0».
Темы выступлений:
- Клиентоориентированность: как сделать покупателей постоянными
- Как выстроить счастливый клиентский путь
- Клиентский сервис: создание и совершенствование
- Карта потребностей клиента как базовый маркетинговый документ
- Как запустить успешный стартап
- Тонкости глубинного CustDev
- Социологические инструменты как основа социального проектирования
- Стрессоустойчивость как основа групповой стабильности
- Психологические основы командообразования
Опыт выступлений:
Участие в мероприятиях в качестве спикера:
- ПМЭФ 2023
- Региональный форум молодых предпринимателей, 2023 г.
- Курс лекций / мастер-классов, ежегодное обучение Фонда поддержки предпринимательства Ленинградской области (Как выстроить счастливый клиентский путь., Введение в предпринимательство., Тонкости глубинного CustDev)
- Региональный молодежный образовательный форум Малая Ладога
- Ежегодная «Школа актива» в Отделе по делам молодежи, физической культуре и спорту Кировского района ЛО (бизнес-тренинги)
- Межрегиональный слет социальных предпринимателей «СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО — ТЕРРИТОРИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ 2020»
- VII Международный Невский форум
- XIX Международная научно-практическая конференция по вопросам социальной политики «Развитие рынка социальных услуг»
- Научно-практическая конференция «ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ В УСЛОВИЯХ СТАЦИОНАРА»
- V / VI / VII Международная научно-практическая конференция. Женская повестка в современном мире
- ОРТОДОКС. Духовно-просветительский Клуб. «СЕМЬЯ БУДУЩЕГО / Есть ли шанс выжить»? Какой будет семья в России после 2023 года?
Эксперт в областях:
- Клиентоориентированный маркетинг (CX-исследования)
- CustDev
- Стратегический менеджмент
- Командообразование
- Социальное проектирование
- Стрессоустойчивость как основа групповой стабильности
Опыт работы:
- Бизнес-тренер / трекер
- Преподаватель Президентской академии
- Директор по развитию. Интернет-журнал «Мозгократия»
- Руководитель проектной группы / куратор / аналитик. РосЭнергоАтом
- Заместитель генерального директора по развитию. ООО «Пансионат для пожилых людей «Невская Дубровка»
- Начальник управления стратегическими коммуникациями. ЧОУВО«СПБМСИ»
- Учредитель и генеральный директор. ООО «БизнесРесурс». «Маркетинг-Урал»
Образование:
- Степень EMBA. SYNERGY EXECUTIVE MBA
- УрГППУ ИСЭ. Социология
- УрГУ. Психология
- УрАГС. Очная аспирантура «Социология и управление общественным мнением»
Дополнительно:
- Эксперт ФСИНВ, Университет 20.35. Доверенный эксперт НТИ. Бизнес-тренер
- Победитель 10-й ежегодной национальной премии «Бизнес-успех»
Связаться со спикером:
Отзывы
Сотрудничать с Мариной всегда легко, полезно и продуктивно. Ее подход сочетает глубокие знания и практическую направленность. Каждый тренинг или коучинг-сессия – это не просто теория, а готовые инструменты, которые можно сразу применять в бизнесе.
Особенно ценю CastDev — материал подается структурированно, с примерами из реальной практики.
Марина умеет заряжать энергией и вовлекать даже скептиков. Рекомендую ее всем, кто хочет не просто получить знания, а реальные результаты.
Спасибо за проведенный вебинар «Как выстроить клиентский путь», особо полезным было про клиентский сервис, свежие кейсы про внедрение ИИ в работу отдела CUSTOMER SERVICE. Вебинар был на высшем уровне. За высокий профессиональный уровень и актуальность предложенного вебинара.