Сосновая Анна
Анна Сосновая — основатель бизнес-школы ассистентов и помощников руководителя Анны Сосновой «АС», международный сертифицированный эксперт в области Менеджмента знаний.
Темы выступлений:
- Эффективная коммуникация: как говорить с клиентом на одном языке?
- Удаленный ассистент – помощник предпринимателя. Кто это, что ему поручить и чем он полезен бизнесу
- Основы делегирования. Как делегировать и получать от этого удовольствие?
- Управление временем для предпринимателя. Как создать свою систему планирования?
- Деловая переписка
- Современный этикет в деловой среде
Опыт выступлений:
- Авторский уникальный подход к обучению ассистентов и помощников (через сервисные компетенции, модель кросс-навыков 2025)
- Победитель премии PA Awards в номинации «Наставник года»
- Гран-при премии СМАРТ-пирамида в области управления человеческим потенциалом (авторские проекты «обучение административного персонала»)
- Реализованы масштабные проекты по обучению всего административного аппарата Росатома, Высшей Школы Экономики, Платежных карт МИР
Эксперт в областях:
- Обучение помощников, ассистентов, администраторов, офис-менеджеров и секретарей
- Обучение и развитие персонала
- Делегирование/тайм-менеджмент
- Коммуникации с клиентом (в т.ч. тема телефонного этикета)
- Деловая переписка
- Современный этикет в деловой среде
- Работа с жалобами/претензиями клиентов
- Удаленные команды, удаленная работа
- Построение карьеры
- Женское предпринимательство, бизнес
Опыт работы:
- Преподаватель курсов повышения квалификации для помощников руководителя и ассистентов
- Корпоративный университет «ГАЗПРОМ»
- РАНХиГС при Президенте РФ ВШЭ (Высшая школа экономики) Онлайн-академии «Мое дело»
- Учебный центр «ПРОФИ-КАРЬЕРА»
- Высшая Школа Секретарей-референтов холдинга «АКТИОН-МЕДИА»
- Университет «СИНЕРГИЯ»
- Работала в Лаборатории Касперского, Министерстве промышленности и торговли РФ
Образование:
- Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации 2015 г.
- Тренинг Ульяны Раведовской (Корпоративная Академия Росатома) «Создание методических материалов» 2017 г.
- Институт практической психологии «Иматон» курс повышения квалификации «Технология конструирования тренинга под задачи организации» 2013 г.
- Learning and knowledge management University of Ljubljana 2012 г.
- «Cross Cultural Communication and Negotiation» ISCTE Lisboa
Дополнительно:
- Компании-клиенты: Росатом, ПАО «Газпром», Газпром трансгаз Москва, Electrolux, ВШЭ, Норильский Никель, Северсталь, Роснефть, Камаз, Сода, Платежные карты МИР, Правительство г. Москвы