Горбачева Юлия
Юлия Горбачева — бизнес-тренер. Корпоративный психолог. Карьерный консультант. 17+ лет практики в обучении персонала и развитии руководителей.
Темы выступлений:
- Эффективное управление персоналом (руководители, менеджеры отделов, HR)
- Эмоциональный интеллект руководителя
- Мотивация сотрудников и развивающая обратная связь
- Управленческий цикл: планирование, организация, контроль, ответственность
- Эмоциональный интеллект в коллективе: разные стили — общий результат
- Командообразование и коммуникация в коллективе
- Командная устойчивость: когда разные характеры работают на одну цель
- Психология доверия в коллективе
- Конструктивное разрешение конфликтов
- Стрессоустойчивость и жизнестойкость в условиях неопределённости
- Выгорание и стресс на работе (профилактика и лечение)
- Карьерная навигация и профессиональная реализация как профилактика выгорания
- Клиентский сервис «Улыбка не по скрипту» как основа привлечения клиентов
- Адаптация сотрудников после СВО в рабочей среде
Говорю простым языком о сложных вещах в интерактивном формате
Опыт выступлений:
- Корпоративные конференции и внутренние форумы
- Обучающие программы для крупных компаний
- Тренинги для руководителей, HR и линейного персонала
- Групповые форматы: лекции, интерактивы, Q & A, командные упражнения
- Долгосрочные обучающие циклы и разовые стратегические сессии
Аудитория: от сотрудников розницы и кол-центров до управленцев
Эксперт в областях:
- Управление персоналом и командами
- Корпоративная психология
- Коммуникации и конфликтология
- Эмоциональный интеллект
- Стрессоустойчивость и выгорание
- Обучение и развитие персонала
- Карьерное консультирование и коучинг
- Адаптация сотрудников в кризисных и посткризисных условиях
Опыт работы:
Ведущий бизнес-тренер. Корпоративный психолог. Образовательные учреждения, тренинговые компании
2021 г. — настоящее время
- Обучение руководителей и сотрудников (soft skills)
- Разработка и проведение тренингов: управление персоналом, коммуникации, ЭИ, жизнестойкость, профилактика выгорания сотрудников, карьерные стратегии
- Работа с командами в условиях стресса и изменений
- Адаптация сотрудников, вернувшихся с СВО
Роснефть. Ведущий специалист по обучению и развитию персонала
2013-2020 гг.
- Обучение персонала розничных продаж, руководителей и офисных сотрудников
- Разработка и внедрение тренинговых программ
- Продажи, сервис, управление, конфликтная компетентность
Ю-Софт (IT-компания). Тренинг-менеджер
2013 год
- Обучение B2B-продажам, коммуникации, работе с возражениями
- Методическая разработка программ и посттренинговое сопровождение
Бизнес-тренер (разные отрасли)
2009-2013 гг.
- Продажи, сервис, маркетинг, коучинг персонала
Тренер-психолог, Лицей №1 (г. Братск)
2008-2009 гг.
- Личностное развитие, профориентация, групповая психодиагностика
Образование:
- Повышение квалификации. Московский институт психоанализа. Практическая Психология. Международный коучинг. Карьерное консультирование и коучинг, 2026 г., г. Москва
- Повышение квалификации. Российский государственный университет нефти и газа им. И. М. Губкина. Менеджмент. Государственное и муниципальное управление, 2018 г., г. Москва
- Повышение квалификации. База факультета психологии МГУ им. М. В. Ломоносова. Психология. Психологические технологии проектирования и проведения интерактивных обучающих программ бизнес-тренинга, 2013 г.
- Высшее. Братский государственный университет, 2008 г., г. Братск