Мальковская Дарья
Дарья Мальковская — эксперт по систематизации бизнеса в сфере услуг. Помогаю выстроить прибыльные процессы, сильный сервис и управляемую команду.
Темы выступлений:
- Клиент без рекламы: витрина, люди и «сарафанка»
- Управление командами и создание культуры сервиса
- Стратегии запуска событий «под ключ»
- Оптимизация расходов и повышение эффективности
- Финансовая грамотность для управленцев (foodcost, чек, KPI)
- Маркетинг, лояльность и рост продаж
- Удержание сотрудников: из исполнителей в администраторы
- Работа с конфликтами и обратной связью
- Цифровизация и автоматизация процессов
- Темы выступлений также могут быть подготовлены под ваш запрос: в любом формате и с учетом задач мероприятия, аудитории и уровня погружения
Опыт выступлений:
- Более 5 лет
Эксперт в областях:
- Систематизация бизнеса в сфере услуг
- Клиентский сервис
- Управление командами
- Процессы
- Развитие сервисных проектов
- Масштабирование
Опыт работы:
- 13+ лет в сфере услуг
Образование:
- Высшее, экономическое
Дополнительно:
Форматы: от сценических выступлений до практических сессий
- 1-дневное (3-4 часа)
- 2-дневное (по 3-4 часа): 1-й день — теория и аналитика, 2-й — практика, кейсы, внедрение
- Другие: мастер-классы, воркшопы, стратегические сессии, корпоративное обучение, панельные дискуссии, модерация, интервью
Меня выбирают, так как я — практик
- Практика из реального бизнеса — без «воды»
- Сложные темы простым языком
- Инструменты для немедленного внедрения
- Баланс вдохновения и системности
- Мягкая, вовлекающая подача с энергией