Нефедова Ксения
Ксения Нефедова — бизнес-тренер. Коуч класса ICM. Психолог. Разрешение конфликтов и улучшение коммуникаций в бизнесе.
Темы выступлений:
- Разрешение конфликтов с клиентами
- Стратегии поведения в конфликтной ситуации
- Развитие эмоционального интеллекта
- Развитие коммуникативных навыков у персонала
- Коммуникативные барьеры и способы их преодолеть
- Установление контакта с клиентом
- Выявление потребностей клиента и эффективная презентация
- Работа с возражениями
Опыт выступлений:
- Тематические выступления с 2017 года
Эксперт в областях:
- Обучение и развитие персонала
- Коммуникации и конфликтология
Опыт работы:
- 2011-2020 гг. Опыт предпринимательства (онлайн и оффлайн-бизнесы)
- 2020-2024 гг. Психологическое индивидуальное консультирование и коучинг предпринимателей. Работа с группами. Проведение тренингов, мастер-классов, практикумов, вебинаров. Преподавание психологии в Институте Павла Ракова и ВШПК. Спикер психологических конференций
- 2024-2025 гг. Бизнес-тренер в федеральной медицинской компании «Гемотест». Разработка с нуля и проведение тренингов под задачи бизнеса
Образование:
- Высшее. МЭСИ. Менеджмент организаций. Управление персоналом, 2005 г.
- НИИДПО. Семейный психолог
- Институт консалтинга и управления. Профессиональный коуч, 2024 г.
- НИИДПО. Тренинг как групповая форма обучения персонала, 2025 г.
- НИИДПО. Публичные выступления и ораторское мастерство, 2025 г.
- НИИДПО. Педагог-андрагог, 2026 г.
Дополнительно:
Публикации в журналах:
- «Управление персоналом»
- «Секретарское дело»
- «Мастер продаж»
- «Управление развитием персонала»
- «Маркетинг и маркетинговые исследования»
- «Сырье и упаковка»
- «Работница»
- «Секрет фирмы» и других
- Автор 4-х книг