Пасенко Мария
Мария Пасенко — СБ «Департамент Заботы»: консалтинг по удержанию клиентов. Находим этап, где меняется поведение клиентов. Меняем процесс для роста прибыли.
Темы выступлений:
- Как говорить с клиентом на одном языке
- Как уметь слушать и слышать клиента
- Как правильно анализировать его ОС
- Как выстраивать карту пути клиента
- Как клиентские метрики влияют на прибыль компании
- Все про Бирюзовое управление
Опыт выступлений:
- Регулярный, на площадках Санкт-Петербурга и Москвы
Эксперт в областях:
- Управление клиентским сервисом
- Выстраивание партнерских и гармоничных отношений с клиентами
Опыт работы:
- Более 15 лет в отделе качества и клиентского сервиса
Образование:
- КузГПА
- НИИ Сибирского отделения РАМН