Трубникова Наталья
Наталья Трубникова — независимый бизнес-консультант. Эксперт по невербальной коммуникации и клиентскому сервису.
Темы выступлений:
- Как наше поведение меняется на публику
- Сексуальность в бизнесе
- Как развивать клиентский сервис
- Как язык тела может помочь или помешать вам в делах
- Язык тела как ключ к лидерству — 5 лайфхаков
- Преимущество улыбки в деловых беседах
- Как вести себя на важных переговорах
- О чем говорит ваше рукопожатие
- Как мы достигаем взаимопонимание с помощью невербальной коммуникации
- Мы как открытая книга: о чем говорят наши позы и как выглядит поза уверенности
- Как синхронизировать мысли и эмоции перед большой аудиторией
- Как сильный лидер может влияет на окружающих, даже когда молчит
- Зрительный контакт: как долго его нужно сохранять и как сделать это естественно
- Как использовать прикосновения и язык тела в бизнес-среде
- Как люди определяют лидеров по жестам и языку тела
- 5 провальных поз и жестов на переговорах
- Как ваша мимика влияет на аудиторию
- 5 психологических приемов, которые помогут вам добиться успехов в бизнесе
- 5 движений, которые «с потрохами» выдадут ваши нервы
- Мастер первого впечатления: как моментально расположить к себе собеседника
- 5 способов скрыть своё волнение
Опыт выступлений:
- Более 5 лет
- На 300 + человек: корпоративные тренинги, конференции, прямые эфиры, танцевально-двигательная терапия индивидуально и в группах, совещания, собеседования, опыт прохождения полиграфа
Эксперт в областях:
- Клиентский сервис высокого класса (твердые и мягкие ниши)
- Невербальная коммуникация и ее влияние на позиционирование эксперта / сотрудников
- Способы влияния на доверие, лояльность и продажи с помощью невербалики
Опыт работы:
- 10 лет работы в бизнес-авиации (бортпроводник на частных самолетах в России и за рубежом).Организация рейсов и подбора персонала для пассажиров высокого класса (первые лица, бизнесмены, селебрити).В организацию рейсов и комплектацию борта входили следующие пункты: посещение и заказ питания на рейсы в лучших ресторанах мира, поиск и размещение в лучших отелях, организация интерьера самолета (текстиль, декор, флористика, посуда, ароматы). Подбор персонала — няни, горничные, экипаж самолета (пилоты, инженеры, бортпроводники). Проводила собеседования на совместимость с владельцем самолета и его семьей, 2012-2022гг.
- Преподаватель в школе бортпроводников бизнес-авиации Джет Сервис. Сервис на борту бизнес-джета, коммуникация с пассажирами высокого класса, психология богатого человека, 2020-2021гг.
- Автор и ведущая тренинга по невербальной коммуникации для бортпроводников и личных помощников «Управление впечатлением на высоте. Секреты бизнес жеста», 2021 год. Рассмотрены вопросы сексуальной безопасности на борту, доверия, уважения и статуса между пассажирами и экипажем
- Соавтор проекта «Кинетический интеллект» Михаила Дементьева. Соавтор образовательных программ сообщества, 2021-2023 гг.. Проведение совместных тренингов и выездных ретритов (г. Сочи, 2023г.)
- Советник по элитной недвижимости в Москве и за рубежом, 2022-2023гг: 4 сделки по премиальной недвижимости (пришла без опыта), 2 — по продаже (Москва и Абу-Даби), 2 — по аренде таунхауса и пентхауса в г. Москве
- Эксперт по клиентскому сервису: тренинги для агентств недвижимости, предприятий химической промышленности, школы танцев, медицинской клиники
- Спикер форумов, конференций (конференция бизнес-ассистентов, женские форумы)
Образование:
- 2021-2023 год — прохождение психологических тренингов и программ по невербальной коммуникации в негосударственных учреждениях
- 2020 год — Московский психолого-педагогический университет, «Основы коучинга»
- 2018 год — SkyPeople,UK. EASA Cabin Crew Attestation, Европейский сертификат бортпроводника
- 2017 год — Лига бариста России, курс бариста
- 2015 год — Global Let Luxembourg/Geneva сервис, гостеприимство и обслуживание пассажиров бизнес авиации
- 2014 год — Ассоциация барменов России, Курс обучения по международной методике Австралийского колледжа ресторанного бизнеса А. Бомонта, по специальности официант
- 2012 год — Школа бортпроводников бизнес-авиации Джет Сервис
- 2007-2012 гг. — Международный университет природы, общества и человека «Дубна», инженер-программист
- 2000-2004 гг. — Школа изобразительных искусств, окончила с отличием
Дополнительно:
- Дополнительное образование — сексология, танцевально-двигательная терапия
- Медийный эксперт с опытом выступлений в СМИ