Долгова Татьяна
Татьяна Долгова — эксперт по обучению, оценке и развитию персонала. Бизнес-тренер. HR бизнес-партнер крупнейшей логистической компании.
Темы выступлений:
- Клиентоориентированность. Сервис и качественное обслуживание
- Управление талантами. Оценка и развитие потенциала
- Лидерство. Настройка команды на штурм главных задач
Опыт выступлений:
- Более 15 лет (научно-практические конференции HR)
- Московская бизнес-школа. Преподаватель
- Более 5. 000 тренинг-часов и коуч-сессий
Эксперт в областях:
- Построение системы клиентского сервиса. Стандарты обслуживание
- Управление талантами. Раскрытие и развитие потенциала
- Лидерство и построение команды Топ-менеджмента
- Программы формирования кадрового резерва от А до Я
- Построение системы обучения и оценки в компании
- Профилирование должностей. Описание рабочего места. Корпоративная система компетенций компании
Опыт работы:
- Ритейл. Продажи. Руководитель направления оценки и управления талантами — более 10 лет
- Логистика (контейнерные перевозки). HR бизнес партнер — более 5 лет
- Рекрутинг. Executive search — более 10 лет
Образование:
- Высшее, психологическое, «Психолог / Преподаватель психологии»
- Профессиональная переподготовка, «Бизнес-тренер»
- Международная сертификация по стандарту ANCI / IACET, образовательный центр Саксонской торговли Германии, «Коммерция на практике. Кадровый менеджмент. Торговый маркетинг. Управление персоналом»
Дополнительно:
- Сфера исследований: лидерство и управление талантами, клиентский сервис