Егорова Анастасия
Анастасия Егорова — сервис-тренер, автор проекта Restorado по увеличению прибыли через инструменты сервиса. эксперт школы Novikov School. 11 лет в сфере гостеприимства.
Темы выступлений:
- Топ-10 инструментов wow-сервиса, увеличивающих прибыль
- Что на самом деле отталкивает клиентов от вашего бизнеса
- Как создать команду мечты и начать делегировать
- Лайфхаки сервиса, которые выручат команду во время кризиса
Опыт выступлений:
- 2 года
Области экспертизы:
- Клиентский сервис
- Продажи
- Обучение управленцев
- Работа с жалобами и возражениями
- Командообразование
- Введение в ресторанную компанию (история, корпоративная культура)
Опыт работы:
- 11 лет
Образование:
- Открытый тренерский университет Марка Кукушкина
Дополнительно:
- Обучила более 3000 сотрудников
- Провела более 800 тренингов
- Сервис-тренер
- Основатель школы wow-сервиса RESTORADO