Лысенко Ксения

Ксения Лысенко — соучредитель и директор по франчайзингу и HR в федеральной сети продуктовых магазинов Жизньмарт.

Темы выступлений:

• HR
• Франчайзинг
• Маркетинг
• Управление проектами

Опыт выступлений:

• Выступления спикером на форумах ПРОД Expo, Global Business Forum, Евразийская неделя бизнеса, Конференция Битрикс24, Internet Expo, Фудмашина, Neva Buyers Week
• Участие в качестве спикера в вебинарах Контур, EdTech, Битрикс 24
• Состою в бизнес-сообществе «Эквиум», в рамках которого провожу выступления для участников клуба

Эксперт в областях:

• HR
• Франчайзинг
• Маркетинг
• Эксперт по внедрению Agile, Scrum, Kanban в производственные компании

Опыт работы:

08.2010г. – 06.2011г. — ОАО «Альфастрахование»:

Начальник отдела продаж

• Руководство отделом продаж (2 ведущих специалиста + 5 менеджеров)
• Работа с существующими корпоративными клиентами филиала, поиск новых клиентов, проведение переговоров на уровне первых лиц в компании
• Разработка партнерских программ
• Разработка и контроль за выполнением планов продаж отдела, управление и наставничество коллективом
• Разработка и внедрение акций, направленных на увеличение объемов продаж, разработка мотивационных программ для активных менеджеров
• Ведение отчетности и анализ полученных результатов
• Постоянное участие, а также помощь в проведении тренингов, семинаров и конференций по технологиям продаж, командообразованию и страховой линейке компании

Результаты:

• 08.2010г. — за 1 неделю был сформирован штат отдела продаж из 7-ми менеджеров
• 12.2010г. — отдел занял 1-е место среди 360-ти филиалов ОАО «АльфаСтрахование» в номинации «Лучший СтартАп»
• 02.2011г. — 1-е место в федеральном конкурсе среди филиалов в номинации «Лучший руководитель. Выполнение планов продаж»
• За 2011г. план продаж был перевыполнен на 12%

ООО «Август», автомойки Fresh — Производство и продажа авто химии, сеть мобильных автомоек

с 2012г. находясь в декретном отпуске — Руководитель отдела франчайзинга:

• Разработка франчайзингового пакета (инструкции по запуску, памятки, база знаний, запись обучающих видео — инструкций)
• Координация юридического отдела (разработка лицензионного договора, контроль за движением документации)
• Работа по обеспечению потока потенциальных франчайзи (составление и контроль выполнения планов рекламных кампаний, отслеживание эффективности рекламных кампаний, аналитика)
• Дистанционное собеседование потенциальных франчайзи, заключение договоров по лицензии
• Обучение действующих франчайзи, помощь в открытии точек обслуживания, контроль выполнения обязательств франчайзи
• Разработка программ лояльности и повышения продаж у франчайзи
• Проведение тренингов для менеджеров и франчайзи

Результаты:

• С 2012 г. – открыто 24 филиала в городах России и Казахстана
• С 2013 г. – открыто производство под собственной торговой маркой в Екатеринбурге
• В 2014 г. – франчайзи получили 321 000 рублей государственных субсидий

С 09.2015г — Century21.Russia:

Региональный директор по развитию бизнеса (франчайзинг)

• Анализ рынка недвижимости на территории г. Екатеринбурга
• Организация и проведение мероприятий для привлечения потенциальных франчайзи (семинары, мастер-классы)
• Участие в разработке алгоритмов продаж
• Проведение переговоров с собственниками действующих АН
• Подготовка финансовых моделей, бизнес планов
• Поиск и привлечение потенциальных франчайзи

Результаты:

• 3 кв.2015г. – проведен семинар с участием 12-ти собственников АН
• 2 кв.2016г. – проведены встречи с более чем 300 собственниками АН

07.2016г. по 05.2017г — МФЦ Свердловской области:

Руководитель Учебного центра

• Создание и защита проекта по реорганизации Учебного Центра в Министерстве Экономики Свердловской области
• Внедрение авторской концепции по подбору, адаптации, обучению, контролю и мотивации сотрудников (штат 2000 человек)
• Внедрение on-line тестирования для многофункциональных операторов
• Разработка системы подбора сотрудников с помощью конкурсного подбора
• Создание и запуск программы по обучению слепой печати операторов
• Подготовка и проведение конкурса Лучший МФЦ
• Внедрение аналитики в систему работы с персоналом
• Участие в фокус-группах по проектам: МФЦ для Бизнеса, CRM для работы операторов единого окна

Результаты:

• 2015г. – «закрыли» 500 вакансий за 6 месяцев
• 2016г. – автоматизировали процесс рекрутинга
• 2016г. – снизили уровень «текучести» в 3 раза

С 05.2017г. по 03.2019г. — Спутник-1:

Директор по персоналу

• Создание систем подбора персонала с помощью инструментов HR-маркетинга
• Разработка и внедрение обучающих программ
• Организация и непосредственное ведение тренингов по продажам
• Внешний коучинг для команд клиентов
• Проведение аудитов и on-line опросов по мотивации и удержанию персонала
• Разработка и внедрение систем мотивации персонала
• Внутренний коучинг команды
• Внедрение и развитие использования Scrum в команде

Кейсы:

• ЖК “Екатерининский парк” — увеличили количество сделок на 35%
• “Живика” — создали систему привлечения кандидатов через on-line источники
• “Очки для Вас” — провели аудит системы удержания персонала

С 07.2019г. по настоящее время — Жизньмарт:

• Директор по персоналу и франчайзингу
• Соучредитель компании Жизньмарт

Обязанности как директора по персоналу

• Стратегия развития HR-бренда для розничной сети (штат — 1000 человек) и для бэка (штат — 100 человек)
• Построение процессов по подбору, адаптации, обучению, контролю и мотивации
• Развитие ценностей и корпоративной культуры
• Обучение и внедрение Scrum для проектных команд

Обязанности как директора по франчайзингу

• Создание системы франчайзинга с 0
• Продажи франшизы и подбор партнеров
• Поиск инвесторов
• Проведение конференций для партнеров
• Председатель комиссии по согласованию помещений

Кейсы:

• Выстроила систему франчайзинга и систему контроля
• За 3 месяца создан пакет документов и продана первая франшиза

Образование:

• Высшее, Гуманитарный Университет, юриспруденция, 2012г.
• Лингвистическая гимназия №13, 2000г.
• Музыкальная школа по классу фортепиано, 1998г.

Дополнительно:

• Эксперт в области управления персоналом. Scrum Master. Владею методологией Scrum. Автор собственной методики управления персонала для малого бизнеса. Вижу все преимущества и недостатки любой системы работы с персоналом. Имею навыки наставничества, коучинга, фасилитации и прочих модных направлений работы с командой. Быстро принимаю решения и умею оперативно внедрять улучшения и новые идеи
• Имею высокие коммуникабельные способности, умею работать как в команде, так и самостоятельно. Всегда выстраиваю доверительные, честные и долгосрочные отношения с людьми. До сих пор поддерживаю теплые отношения с экс-руководителями и коллегами с предыдущих мест работы
• Профессиональная цель: создать самую крутую Scrum команду в России
• Мечта — франчайзинговая сеть, использующая Scrum, в которой франчайзи и клиенты становятся счастливыми

Связаться со спикером: