Юрченко Наталия
Наталия Юрченко — эксперт в области управления доходом и продажами отелей. Опыт запуска систем маркетинга и продаж, роста рентабельности отелей.
Темы выступлений:
Маркетинг и продажи
- Сегментирование, позиционирование
- Offline и online-продвижение
- Маркетинговый план
- Маркетинговая стратегия
- Digital Marketing
Сервис-менеджмент
- Клиентоцентричность
- Стратегия и культура заботы о клиентах
- Формирование пути клиента и «разработка» впечатлений
- Точки взаимодействия с клиентами, каналы и формат коммуникации. Баланс между стандартами и живым, человечным форматом коммуникации
Опыт выступлений:
- Отраслевые мероприятия и выставки
Эксперт в областях:
- Отельный бизнес
- Digital Marketing
- Стратегия и планирование
- Коммуникации и речь
Опыт работы:
- 18 лет
- В бизнесе — с 2005 года
Образование:
- Высшее, экономическое. Аспирантура. Магистр госуправления
Курсы повышения квалификации:
- Продюсирования
- Речи и голоса
- Digital-marketing